【株式会社M3エムスリー】健康と自由の追求|全てはディストリビューターのために…





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Q.オートシップするとお得ですか?

いつもご愛用いただいている製品を、 より便利にお届けするための制度がオートシップ(定期購入)です。
定期購入をすることで、注文の手間が省けます。

Q.ユーザー会員がオートシップをするメリットはありますか?

ユーザー会員様が12ヶ月間オートシップを継続(口座振替のみ)する特典として、M3かM5プラスを1本無料サービスさせていただいております。

Q.オートシップを利用するにはどうしたらいいですか?

ホームページのメンバーズルームへログインしていただき
【登録情報】→【オートシップ情報】→【申込情報】→【変更】
の手順で申請をすることができます。
製品変更の場合は、【製品名】→【変更】の手順です。
前月20日までにお申し込みいただければ、翌月の製品が変更になります。

または「オートシップ申請書」をご提出下さい。
「オートシップ申請書」はホームページのメンバーページ(共通パスワードの必要なページ)の各種帳票出力から ダウンロードしていただくか M3ガイドブックのP27をコピーしてお使いください。
どちらも不可能な場合にはカスタマーサポートまでご用命ください。

Q.オートシップをお休みすることはできますか?

可能ですが、前月の20日までご申請いただかないと 翌月のオートシップは引落しされてしまいます。

Q.口座から定期購入のお金が引き落とされなかったのですが?

銀行または郵便局から代金をお振込みください。
お振込みの際は名前の後ろにID番号をお書きください。
ID番号は 00xxxxx-001の場合最後の001も必ずお書きください。
振込みしたことを弊社カスタマーサポートまでファックスしてください。
書式は製品ビジネスツール注文書を使用してください。 東京本社、博多支社での現金購入も可能です。
月末の最終営業日を過ぎると翌月のポイントになってしまいます 期限を必ずお守りください。
定期購入(オートシップ)をお申し込みになると、 毎月、5日もしくは6日に製品代金が 引き落とされます。
ただし、2ヶ月連続で引落しが不可能だった場合には 3ヶ月目以降は引落しになりません。
その場合には、オートシップ扱いでの製品購入をしていただかないと その月のポイントが0になってしまいます。
オートシップの再開は「引落の再開」をオートシップ申請書にてご申請いただければ可能です。

Q.ネット上での購入は可能ですか?

可能です。ご自身のIDとパスワードが必要となります。
IDとパスワードは契約完了のお知らせに記載されております。
尚、ユーザー会員様にはID、パスワードが存在しません。 ビジネス会員様のみのサービスとなります。

Q.解約をするにはどうしたらいいですか?

書面によりいつでも解約できます。
解約すると、すべての資格と特典を失います。
解約に伴う損害賠償や違約金のご請求は一切ありません。
解約後はいかなる理由がありましても翌月を起算月として 6ヶ月間は再登録ができませんのでご注意ください。

Q.価格は税込みですか?

価格表示はすべて消費税込みの金額です。

Q.1回の注文に最低購入金額の決まりはありますか?

ご注文金額にかかわらず、お客様のご都合に合わせて1品からご注文いただけます。

Q.電話で注文できますか?

2011年10月よりお振込みの随時注文の電話受付を開始致しました。
代引き注文やオートシップ注文については引き続きFAX/郵送でお手続きをお願いします。

Q.品質管理は大丈夫ですか?

原材料に関しては信頼のおける生産者様のご提供により製品化しております。
全製品が生産者やメーカーで品質検査や管理をされています。 また、任意にてさまざまな製品テストを実施しています。

Q.個人情報はどのように扱っていますか?

個人情報の保護について常に高い意識を持ち、法令、ならびに個人情報保護方針に従い、 適切に管理・保護するために責任者を配置し、個人情報の適正な取扱いに努めてまいります。
 
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